Servicio Técnico In Situ

Tiempos de asistencia

El formato habitual de tiempo de asistencia es el NBD (Next Business Day) o lo que es lo mismo, 24 horas después de recibir la notificación de la incidencia. Para elementos críticos, existe la asistencia en 4 horas desde el aviso, durante 13 horas al día los 5 días de la semana.

Ambos formatos se realizan “in-situ”, pudiendo optar también por la opción de mantenimiento remoto.